Términos y condiciones y política de devolución.

 TÉRMINOS Y CONDICIONES:

SEEK se reserva el derecho de la suspensión a la entrega o cancelación del pedido y reembolso integro de este en los siguientes casos:

-El correo electrónico o el teléfono proporcionados en la captura del pedido no existe.

-La información proporcionada a SEEK no coincida con la información de la institución bancaria adquirente o la información proporcionada al momento de la entrega.

-Cualquier otro movimiento que se considere sospechoso.

 

-Anexar la dirección con faltas de ortografía, dirección incompleta o con código postal erróneo.

-Pedido pendiente una semana o más.

Puedes solicitar la CANCELACIÓN de su pedido realizado en la página de internet de SEEK, o la devolución solo cuando tu pedido no haya sido enviado, de lo contrario deberás pagar los costos por envío y/o gastos de operación. se deberá enviar un correo electrónico a Tienda.seek@gruposeek.com con el número del pedido, solicitud de la cancelación y motivo de cancelación. El reembolso lo verás reflejado en un lapso no mayor a 8 días hábiles.

SEEK le permite comprar productos en su página de internet que serán entregados a domicilio tan pronto su pedido y medio de pago haya sido enviado y validado/aceptado. Los productos expuestos en la página web se encuentran generalmente disponibles para su compra y entrega, sin embargo, están sujetos a existencias de inventario. Por lo anterior, el tiempo de entrega comprometido podrá variar hasta entregar el producto deseado o en su caso por un producto sustituto.

Como cliente aceptas utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se te envíen por este medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.

SEEK podrá modificar el contenido de la página en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento. Como cliente, tienes la posibilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en la página a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan.

FACTURACIÓN:

Para requerir su factura correspondiente al pedido que estés realizando. Puedes Solicitarla en www.gruposeek.com/pages/facturacion , donde tendrá que completar toda la información solicitada, las facturas se envían en un lapso de 3 días hábiles. Posterior a tu compra no se podrá solicitar factura de tu pedido, por lo que es de suma importancia señalar que se requiere en el proceso de compra, siendo responsable el comprador de los datos proporcionados en el mismo. Después del día 28 todas las facturas se realizan con el mes próximo, no se hacen excepciones ni cambios.  En caso de que demore la entrega de tu factura puedes comunicarte al siguiente Tel/WhatsApp: 8187604703

 

Cotización:

Puede cotizar Precios colores y existencias en www.gruposeek.com , durante su compra puede revisar el total de su orden en su carrito o Cheockout, No Realizamos Cotizaciones Formales. Nuestros envíos dentro de la pagina son fijos, manejamos envíos en $99 en paqueterías naciones (Quicken, PaqueteExpress, Estafeta, Redpack, Etc.) también manejamos envíos con FedEx, este tiene un precio de envió de $200. Todos nuestros envíos tienen un tiempo estimado de entrega de 4 a 8 días hábiles.

 

Asesores de Redes.

Grupo Seek cuenta con mas de 12 canales disponibles para compras en redes sociales, cada una es administrada por un asesor diferente, el cual brinda atención personalizada y proceso de compraventa, seguimiento y envió de su paquete, Se deberá comunicar al canal que brindó la información o compra además de su comprobante, para no duplicar su orden y esta tenga atrasos en su envió.

 

En dado caso de necesitar ayuda y realizo la compra por pagina web se debe comunicar al correo de tienda, o también comunicarse a Rgarza@Seekint.com para brindarle la promoción.

 

POLÍTICAS DE SOLICITUD DE REPORTE (Post Venta):

Esta información es necesaria para poder levantar el reporte con la paquetería y así poder brindarte una solución. Es importante enviar esta información en menos de 24 horas una vez entregado tu pedido para que pueda proceder el reporte.

    Para hacer válida la devolución, el reembolso o cambio de tu producto necesitas:

    - Nombre completo, número de guía y paquetería en la que se realizó el envío

    - Fecha en que se recibió el paquete

    - Foto de los productos dañados individual

    -Video de todos los vasos de tu caja (donde se muestren los vasos dañados también)

    -Foto de la caja donde venia el producto (donde se muestre el embalaje)

    -Carta solicitud: explicación incidente y firma

    Una vez recibido tu correo, tu solicitud será evaluada y se te brindará una respuesta en 2-3 días hábiles en donde se dará solución a tu reporte. Cuando tu reporte sobrepase estos días límite de respuesta te puedes comunicar al Tel/WhatsApp:  8126463754

    -Devoluciones, reembolsos

    Si tu compra fue por medio de la página de internet www.gruposeek.com , podrás solicitar la devolución a través del correo: rgarza@seekint.com teniendo como límite 24 horas a partir de la fecha de compra. Si tu compra fue realizada en tienda física, tiene que acercarse a la sucursal donde adquirió su pedido, en un lapso no mayor a 48 horas. El reembolso o cambio se entregará en la misma forma de pago original. La devolución se verá reflejada en la cuenta del cliente en un rango de 10 a 15 días hábiles según el banco emisor, después de la fecha de la operación o cancelación.

     

     

    IMPORTANTE: Enviar tu reporte, o acudir a sucursal antes de las 48 horas, si no tu reporte ya no podrá ser valido para ser procesado.