Aviso de privacidad

Grupo Seek, con domicilio fiscal en Monterrey, Nuevo León, México, y sitio web www.gruposeek.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

1. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos personales, ya sea directamente o a través de nuestros canales oficiales (página web, redes sociales o WhatsApp):

  • Nombre completo

  • Correo electrónico

  • Número telefónico

  • Dirección de envío

  • Datos fiscales (en caso de requerir factura)

  • Información bancaria o de pago (sólo en caso de transacciones, tratada a través de plataformas seguras)

2. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Procesar pedidos, compras y devoluciones.

  • Enviar productos adquiridos a domicilio.

  • Emitir facturas fiscales.

  • Validar identidad y autenticidad de las órdenes.

  • Contactarlo para seguimiento de su pedido o aclaraciones.

  • Dar soporte a garantías, devoluciones y reembolsos.

  • Enviar información comercial, promociones o cotizaciones si usted lo autoriza expresamente.

  • Mejorar nuestros procesos de venta y servicio al cliente.

3. Transferencia de datos

Sus datos pueden ser compartidos únicamente con terceros necesarios para cumplir con las finalidades anteriores:

  • Servicios de mensajería y paquetería: Quicken, Paquete Express, Estafeta, Redpack, FedEx.

  • Plataformas de pago: transferencia bancaria directa, bancos y procesadores según su método de pago.

  • Servicios fiscales y contables: para la emisión de facturas cuando usted lo solicita.

En ningún caso comercializaremos, venderemos o rentaremos su información personal.

4. Medidas de seguridad

Grupo Seek implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), mediante solicitud enviada al correo electrónico: guias@seekint.com.mx o tienda.seek@gruposeek.com, indicando:

  • Nombre completo

  • Relación con Grupo Seek (cliente, solicitante de factura, etc.)

  • Datos que desea modificar, cancelar u oponerse

  • Documentación que acredite su identidad

Responderemos a su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

6. Uso de medios digitales y cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia de usuario. Puede desactivar el uso de cookies desde su navegador si así lo desea.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso puede sufrir modificaciones por cambios legales o internos. Las actualizaciones estarán disponibles en www.gruposeek.com.